区政务服务中心推行“四零”模式提升服务水平

（1）坚持业务受理“零推诿”。及时办理相关业务，对手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其办理程序、时限及所需申报材料，不以任何借口搪塞办事群众。（2）坚持服务群众“零距离”。推行微笑服务、亲情化服务和导办服务，规范服务行为和服务用语，为群众做好咨询、引领等特色服务。累计为群众提供导办服务6000余次，群众满意度达90%以上。（3）坚持审批事项“零积压”。坚持高效、便捷工作理念，督促各窗口单位进一步精简优化审批流程，最大限度提升办事效率。即办件比例达到74%，承诺件平均承诺办理时限在法定时限基础上缩短61.11%，整体办理时限控制在3个工作日内,现场办结率、按时办结率和群众满意率均为100%。（4）坚持工作质量“零差错”。规范工作流程，严肃工作纪律，通过视频监控、每日定时不定时现场巡查、公开投诉电话等多种方式，强化监督管理，对发现存在问题及时整改，提升群众满意率。