安居区公安分局三家派出所“四项建设”强化窗口服务

三家派出所立足辖区实际和队伍现状，从大处着眼、小处着手，积极推行贴合民意、贴近服务的工作方法，结合户籍业务性质及工作实际，以提升服务群众工作能力为抓手，积极拓展“四对照四提升做忠诚卫士”专题教育模式，努力争创群众满意户籍服务窗口。

一、廉洁自律，严格依法办事。派出所户籍民警坚决杜绝办理各类关系户口，违规户口，工作中，时时刻刻严格执行户籍管理各项法规政策，依法办理各类户籍业务，做到廉洁自律，杜绝“吃、拿、卡、要”现象，树立窗口单位和公安民警的良好形象。

二、户籍管理，开辟绿色通道。针对办理户籍业务在节假日和周末群众办理难的问题，三家派出所推行延时服务，早上班，晚下班。同时，主动上门为孤寡老人，行动不便老人办理身份证。今年以来，三家派出所主动上门为群众办理身份证10余次，以服务效率和质量赢得了办事群众赞誉，提高了群众对公安工作的信任，赢得群众理解和支持。

三、简便手续，简化办事流程。依据《四川省户籍人口管理规定》，简化办理出生审报手续，凡群众持相关有效证件办理业务的，且手续齐备的，均采取“一次性办结，一站式服务”的模式，提高办事率与办结率，极大的方便了群众。对群众办理户口变更更正，补录户口，在群众手续齐全后，及时受理，报领导审批，户籍民警在接到群众办理户口审批手续后，及时上报分局户政科并主动对接限期办结。

四、服务群众，以言行赢满意。在日常工作中要求户籍民警、辅警严格按照工作规范开展工作，待人接物使用文明用语，说话和气，办事公道，不以任何借口推诿、耍态度，严格杜绝门难进、话难听、事难办的“冷、硬、横、推”现象，耐心细致的为群众解答户口咨询，户口办理，营造和谐氛围。对符合法律规定、手续齐全的，当场给予办结；对不能顺利办理的事宜，要依照有关政策规定及时告知，尽最大努力让办事群众理解，对个别有抱怨及情绪激动的群众要多体谅包容，耐心沟通，换位思考，尽最大可能提升服务质量，提高群众的满意度。